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                  8月起,拿快遞遇到這種情況可以投訴!

                  2019-8-8 09:23

                  摘要: 據國家郵政局網站8月1日消息國家郵政局近日召開會議要求全行業于8月份集中開展快遞末端服務違規收費清理整頓工作   會議指出,今年4月以來,國家郵政局在全國范圍統一安排開展快遞末端服務違規收費整改工作,違規 ...

                  據國家郵政局網站8月1日消息
                  國家郵政局近日召開會議
                  要求全行業于8月份集中開展
                  快遞末端服務違規收費清理整頓工作

                    會議指出,今年4月以來,國家郵政局在全國范圍統一安排開展快遞末端服務違規收費整改工作,違規收費現象得到一定程度遏制。

                    針對部分地區特別是中西部農村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況,國家郵政局黨組決定8月份集中開展清理整頓工作。

                    會議要求,各快遞企業總部在對違規收費現象開展自查自糾的基礎上,要尊重市場規律,加強精細管理。

                  此消息一出
                  有不少網友都反映了快遞末端服務點
                  存在的亂收費、不派件等問題:

                  那么,此次會議
                  針對快遞末端服務存在的問題
                  提出了哪些整改措施呢
                  讓我們一起來看看吧~

                  整改內容

                  一是在與電商合作中要結合自身的派送范圍和派送能力,明確告知投遞服務深度,約定切實可行的投遞方式,不得超越實際服務能力承諾派送范圍和深度。

                  二是要加強格式合同管理和價格管理,在格式合同條款中明確投遞深度、投遞方式以及價格標準。

                  三是在末端投遞過程中,除經與收件人協商同意其他投遞方式外,應當依法將快件投遞到約定的收件地址。

                  四是細化網絡管理,要統籌地區差異、優化派費機制,降低快遞末端經營壓力,實現快遞末端可持續性運營。

                  投訴渠道

                  為確保集中清理整頓取得實效,會議強調,消費者遇到快遞末端違規收費的情況,可撥打省會區號+12305進行投訴,各級郵政業申訴中心將接聽消費者電話及投訴問題線索進行單獨記錄,并移交郵政管理部門,郵政管理部門將及時調查處置;事實清楚、證據充分的,將以零容忍的態度堅決督促整改。


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