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        中國人壽積極應對湘潭花石鎮重大交通事故

        2019-9-30 09:37|來自: 中國人壽

        摘要:   9月22日,湖南省湘潭市湘潭縣花石鎮發生重大交通事故,目前已造成10人死亡,16人受傷。   事故發生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)第一時間成立理賠應急工作小組,并組織市、縣兩級調查 ...

          9月22日,湖南省湘潭市湘潭縣花石鎮發生重大交通事故,目前已造成10人死亡,16人受傷。

          事故發生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)第一時間成立理賠應急工作小組,并組織市、縣兩級調查人員開展出險客戶排查工作,主動尋找客戶并進行慰問,開通理賠綠色通道,積極做好理賠服務工作。經核實調查,已確認此次事故出險人員中共有6名為中國人壽客戶,均投保了國壽意外傷害保險,預計理賠金額11萬元。

          為切實做好本次事故的理賠服務工作,中國人壽擬定八項理賠服務舉措:
         
          一、主動尋找客戶

          充分發動公司員工、銷售人員、相關渠道人員,根據公司的承保信息,到事故現場、醫院等地全面尋找客戶。

          二、多渠道受理報案

          為客戶提供銷售人員報案、微信、柜面、95519、中國人壽壽險APP等多渠道、24小時報案受理服務。

          三、取消定點醫院限制

          客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

          四、取消社保給付范圍限制

          對于因本次事故治療所產生但不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。

          五、取消傷殘觀察期

          客戶申請傷殘給付的,公司取消傷殘觀察期。可根據客戶當前傷殘情況進行評估,給付對應傷殘保險金。

          六、簡化費用報銷申請資料

          對于客戶申請醫療費用保險金的,可不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。

          七、簡化身份證明材料

          對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)委會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

          八、簡化身故證明材料

          對于政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司即主動理賠,申請人無需提供其他身故證明。


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